Código de Conduta Ética

33 6 CANAIS DE MANIFESTAÇÃO 6 CANAIS DE MANIFESTAÇÃO AOuvidoria constitui importante ferramenta para a detecção de desvios e para sua correção. Assim, as entidades e os órgãos nacionais do Sistema Indústria incentivam e valorizam comunicações feitas com responsabilidade e consistência, baseadas em fatos e dados reais e que descrevam situações que possam gerar prejuízos, mantendo em sigilo a identidade do comunicante, para pessoas estranhas ao processo de apuração. Não são toleradas quaisquer espécies de retaliação contra quem utilize esses canais para realizar manifestação de boa-fé. Caso o autor de manifestação venha a se sentir alvo de qualquer espécie de retaliação, deve comunicar essa situação à liderança imediata, à Ouvidoria ou à Unidade Técnica de Compliance e Integridade. 6.1 OUVIDORIA AOuvidoria objetivamediar o diálogo entre entidades e órgãos nacionais e todos os seus públicos de interesse, visando que o atendimento e os serviços prestados sejam sempre éticos, da melhor qualidade e eficiência possíveis. Qualquer pessoa que tenha tomado conhecimento de algumdesvio a este Código, às leis, às normas, às políticas institucionais ou aos valores das entidades e órgãos nacionais do Sistema Indústria pode utilizar a Ouvidoria para reportar o ocorrido. Pormeiodesse canal, asmanifestações têmpor objetivoelogios, dúvidas, sugestões, reclamações e denúncias. Para contato com a Ouvidoria, verifique a melhor opção na intranet ou nos sites das entidadeseórgãosnacionaisdoSistema Indústria (CNI, IEL/NC, SESI/DNeSENAI/DN).